Estos documentos rigen el uso de los servicios de Toolbotix AI. Te recomendamos leerlos con detenimiento antes de contratar cualquier plan o utilizar nuestros servicios digitales.
Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
Al acceder al Portal, contratar cualquier Plan, o permitir que un Empleado Digital opere en sus canales de comunicación, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos de Toolbotix.
Toolbotix se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web y/o notificación al Cliente. El uso continuado de los Servicios tras dichas modificaciones constituirá aceptación tácita de los nuevos Términos.
Toolbotix diseña, configura, entrena y despliega Empleados Digitales basados en inteligencia artificial para operar en canales de mensajería, con el objetivo de automatizar funciones de atención al cliente, ventas, prospección y coordinación operativa.
Los Servicios actualmente disponibles incluyen:
Toolbotix se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier componente de los Servicios con previo aviso de 30 días al Cliente.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al Portal y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Toolbotix no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de las credenciales del Cliente.
5.1 Naturaleza de los Empleados Digitales. Los Empleados Digitales de Toolbotix son sistemas de inteligencia artificial que generan respuestas de manera autónoma. Aunque son entrenados con información del Cliente, sus respuestas son generadas por modelos de lenguaje y pueden contener imprecisiones. El Cliente es responsable final de revisar y aprobar el comportamiento del Empleado Digital antes de su activación.
5.2 Limitaciones de la IA. Toolbotix no garantiza que el Empleado Digital responderá correctamente en el 100% de los casos. El sistema está diseñado para escalar automáticamente situaciones que excedan sus capacidades a un operador humano. El Cliente acepta que los errores ocasionales de la IA son una característica inherente de la tecnología actual.
5.3 WhatsApp Business API. Los Servicios de Toolbotix pueden operar a través de la API de WhatsApp Business, sujeta a los Términos de Servicio de WhatsApp Business de Meta Platforms Inc. El Cliente acepta:
5.4 Identificación del Empleado Digital. Toolbotix recomienda, y en jurisdicciones que así lo exijan, el Cliente está obligado a informar a los Usuarios Finales que están interactuando con un sistema de inteligencia artificial. Toolbotix no será responsable por incumplimientos regulatorios del Cliente en materia de transparencia en el uso de IA.
5.5 Datos de conversaciones. Las conversaciones procesadas por el Empleado Digital son almacenadas en la infraestructura de Toolbotix (Supabase) con fines operativos, de mejora y soporte técnico, de acuerdo con la Política de Privacidad.
El Cliente se compromete a:
Todos los precios se expresan en Dólares Estadounidenses (USD) e incluyen los costos de infraestructura, entrenamiento y soporte según cada Plan. Los precios no incluyen impuestos locales que sean responsabilidad del Cliente.
| Plan | Precio | Facturación | Renovación |
|---|---|---|---|
| Programa Piloto | $47 USD | Pago único | No aplica |
| Specialist | $89 USD/mes | Mensual anticipada | Automática |
| Executive | $149 USD/mes | Mensual anticipada | Automática |
| Enterprise | $499 USD/mes | Mensual anticipada | Automática |
El Cliente autoriza a Toolbotix a realizar el cobro automático mediante el método de pago registrado en cada fecha de renovación. Ante falta de pago, Toolbotix podrá suspender el Servicio tras un periodo de gracia de 5 días hábiles.
Toolbotix es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el software, los modelos de IA base, la metodología de entrenamiento, el diseño del Portal y los materiales de marketing. El Cliente recibe únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a los Servicios durante la vigencia del Plan contratado.
Datos del Cliente: El Cliente retiene la propiedad de la información, bases de datos y materiales que proporciona para el entrenamiento del Empleado Digital. Toolbotix no reclamará derechos de propiedad sobre dichos materiales.
Modelos entrenados: Los modelos de IA y configuraciones resultantes del proceso de entrenamiento con datos del Cliente son de propiedad de Toolbotix, aunque están vinculados exclusivamente al Cliente durante la vigencia del contrato.
Toolbotix no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo sin limitación:
Por el Cliente: El Cliente puede cancelar su Plan en cualquier momento desde el Portal o mediante comunicación escrita a hello@toolbotix.site. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso.
Por Toolbotix: Toolbotix podrá terminar el contrato de forma inmediata ante: (a) incumplimiento grave de estos Términos; (b) uso del Servicio para actividades ilegales; (c) falta de pago tras el periodo de gracia; (d) comportamiento abusivo hacia el equipo de Toolbotix.
Efectos de la terminación: Tras la terminación, Toolbotix desactivará el Empleado Digital y eliminará los datos de entrenamiento del Cliente dentro de los 30 días siguientes, salvo obligación legal de retención. Los datos exportables estarán disponibles para descarga durante 14 días después de la cancelación (planes Executive y Enterprise).
Los presentes Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin perjuicio de las disposiciones de orden público aplicables en la jurisdicción del Cliente.
Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a intentar resolverla de buena fe mediante negociación directa durante un plazo de 30 días. De no alcanzarse un acuerdo, las disputas serán sometidas a arbitraje vinculante de conformidad con las reglas de la American Arbitration Association (AAA), con sede en el Estado de Wyoming.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
Toolbotix Technologies LLC recopila y procesa los siguientes tipos de datos personales:
| Categoría | Tipos de dato | Fuente |
|---|---|---|
| Datos del Cliente | Nombre, email, empresa, país, número de teléfono | Registro en Portal |
| Datos de facturación | Método de pago, datos de transacción (no almacenamos datos de tarjeta) | Pasarela de pago |
| Datos de uso | Actividad en el Portal, configuraciones, logs de acceso | Automático |
| Datos de conversaciones | Mensajes intercambiados con el Empleado Digital por Usuarios Finales | WhatsApp / canales activos |
| Datos de entrenamiento | Documentos, catálogos, FAQs y materiales proporcionados por el Cliente | Cliente |
Toolbotix utiliza la API de Anthropic (Claude) para el procesamiento de lenguaje natural. Las conversaciones son enviadas a la API de Anthropic conforme a sus políticas de privacidad. Anthropic no utiliza los datos de la API de Toolbotix para entrenar sus modelos (conforme a su política de datos API).
El Cliente, en su calidad de responsable del tratamiento de datos de sus Usuarios Finales, deberá:
Toolbotix trabaja con los siguientes subprocesadores principales:
| Proveedor | Servicio | País |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos y almacenamiento | USA |
| Anthropic PBC | Modelos de lenguaje (API) | USA |
| Vercel Inc. | Hosting del Portal | USA |
| Hetzner Online GmbH | Servidor VPS (automatizaciones) | Alemania / UE |
| Resend Inc. | Correo transaccional | USA |
| Meta Platforms Inc. | WhatsApp Business API | USA |
Los datos personales procesados por Toolbotix pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos y la Unión Europea. Para clientes en América Latina, esta transferencia se realiza conforme a los principios de adecuación y las salvaguardas contractuales pertinentes.
Los clientes establecidos en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo que requieran un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) bajo el GDPR pueden solicitarlo a hello@toolbotix.site.
Conforme a la normativa aplicable, los titulares de datos personales tienen derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede escribir a hello@toolbotix.site indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando documentación que acredite su identidad. Toolbotix responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Toolbotix implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:
En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, Toolbotix notificará a los Clientes afectados dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento del incidente, conforme a las obligaciones legales aplicables.
El sitio web de Toolbotix (toolbotix.site) utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del Portal (autenticación JWT, preferencias de sesión). No utilizamos cookies de terceros para publicidad comportamental.
El uso del Portal implica la aceptación del uso de cookies técnicas. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Portal.
Responsable del Tratamiento: Toolbotix Technologies LLC
30 N Gould St Ste N1, Sheridan, WY 82801, USA
Contacto para asuntos de privacidad: hello@toolbotix.site
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en su país.
Respondemos solicitudes de privacidad en máximo 30 días hábiles.
Escribir a hello@toolbotix.siteEl Programa Piloto Guiado es un servicio de configuración, entrenamiento y operación durante 10 días que requiere inversión significativa de tiempo y recursos por parte del equipo de Toolbotix desde el momento de la contratación.
Sin cargos automáticos posteriores: El Programa Piloto no genera cargos recurrentes. Al finalizar los 10 días, el Servicio se suspende automáticamente a menos que el Cliente decida contratar un Plan mensual de forma voluntaria.
Aplicación como descuento: Al contratar el Plan Executive o Enterprise dentro de los 30 días siguientes al inicio del Piloto, Toolbotix descontará los $47 del primer mes de manera automática o mediante nota de crédito.
Si en los primeros 14 días calendario desde la activación del Plan mensual el Empleado Digital no funciona de acuerdo con las condiciones descritas durante la sesión de incorporación y el proceso de aprobación, el Cliente podrá solicitar el reembolso completo del monto pagado.
La garantía cubre específicamente:
La garantía no cubre: Expectativas de resultados comerciales (número de ventas, conversiones o leads), situaciones derivadas de información incorrecta proporcionada por el Cliente, ni cambios solicitados por el Cliente después de la aprobación inicial.
El Cliente puede cancelar su Plan mensual en cualquier momento. La cancelación tendrá los siguientes efectos:
Para cancelar, el Cliente puede hacerlo directamente desde el Portal o mediante solicitud escrita a hello@toolbotix.site con un mínimo de 5 días hábiles de anticipación al siguiente ciclo de facturación.
Los Clientes que opten por facturación anual (pago equivalente a 10 meses con 2 meses gratuitos) se rigen por las siguientes condiciones:
No procede ningún reembolso en los siguientes casos:
Para solicitar un reembolso bajo la Garantía de 14 días, el Cliente deberá:
Toolbotix acusará recibo en un máximo de 24 horas hábiles y resolverá la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes, comunicando su decisión motivada al Cliente.
Una vez aprobado un reembolso, la devolución se realizará:
Los reembolsos se realizan siempre en USD, por el mismo método con el que se realizó el pago original cuando sea técnicamente posible.
Escríbenos y lo resolvemos en máximo 5 días hábiles.
Enviar solicitud por emailEl contenido publicado en toolbotix.site, incluyendo textos, imágenes, estadísticas, casos de uso y descripciones de funcionalidades, tiene carácter meramente informativo y orientativo. Toolbotix Technologies LLC no garantiza que dicho contenido esté libre de errores, sea completo o esté permanentemente actualizado.
Las métricas publicadas en el sitio web (leads calificados, tasas de conversión, estadísticas de uso) son referencias ilustrativas basadas en datos internos y pueden variar significativamente según el sector, la calidad de los datos de entrenamiento y la estrategia comercial del Cliente.
Los Empleados Digitales de Toolbotix son sistemas de inteligencia artificial generativa que operan mediante modelos de lenguaje de gran escala (LLM). Por la naturaleza actual de esta tecnología:
El Cliente es responsable de supervisar regularmente las conversaciones del Empleado Digital y notificar a Toolbotix ante cualquier comportamiento inadecuado para su corrección.
Salud: El Empleado Digital de Toolbotix NO es un dispositivo médico, no realiza diagnósticos clínicos y no sustituye el criterio de profesionales de la salud. Está diseñado exclusivamente para funciones administrativas como triaje informativo, agendamiento y coordinación logística. Cualquier información de salud proporcionada por el Empleado Digital tiene carácter puramente orientativo.
Legal: El Empleado Digital NO proporciona asesoría jurídica. La información sobre estructuras corporativas, procesos legales o normativas que pueda proveer el sistema es de carácter informativo general y no constituye opinión legal vinculante. El Cliente deberá garantizar que el Empleado Digital no realice afirmaciones que pudieran interpretarse como asesoría legal por parte de sus usuarios.
Financiero: El Empleado Digital NO está autorizado para ofrecer asesoría de inversión, productos financieros regulados o cualquier servicio sujeto a licencia de autoridades financieras. El Cliente en el sector financiero es responsable de configurar el sistema dentro de los límites regulatorios aplicables.
Toolbotix no garantiza ningún resultado comercial específico derivado del uso de sus Servicios, incluyendo sin limitación:
Los resultados dependen de múltiples factores fuera del control de Toolbotix, incluyendo la calidad del producto o servicio del Cliente, el mercado objetivo, la estrategia de precios, la demanda del mercado y la calidad de los datos de entrenamiento proporcionados.
Los Servicios de Toolbotix dependen de plataformas de terceros (WhatsApp/Meta, Telegram, Anthropic, entre otros) sobre las cuales Toolbotix no tiene control. Toolbotix no será responsable por:
Las referencias a sitios web o servicios de terceros en el sitio de Toolbotix son únicamente para información del Cliente. Toolbotix no controla ni respalda el contenido de dichos sitios.
Toolbotix se esfuerza por mantener los Servicios disponibles de manera continua (24/7). Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% y se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados que pueden ocasionar interrupciones temporales. Toolbotix notificará las ventanas de mantenimiento con al menos 48 horas de anticipación siempre que sea posible.
El SLA garantizado aplica únicamente al Plan Enterprise, con los niveles de disponibilidad especificados en el acuerdo de nivel de servicio correspondiente.
El marco regulatorio aplicable a la inteligencia artificial está en evolución constante a nivel global. El Cliente es responsable de cumplir con la normativa aplicable en su jurisdicción respecto al uso de sistemas de IA, incluyendo sin limitación:
Toolbotix no es responsable de la evaluación de conformidad regulatoria del Cliente con dichas normativas. Se recomienda consultar con asesores legales especializados antes del despliegue en sectores altamente regulados.
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